退款政策

下单后不可修改订单信息或取消订单，请务必下单前确认全部信息的准确和完整，感谢理解！

1. 客人收到产品后请立即开箱检查。如发现问题，请拍照留存后12小时内（以顺丰官网系统上签收时间及本司收到反馈的时间为准）与我们联系。

2. 车厘子（樱桃）3%不常规现象是正常范围，属于正常损耗不在理赔范围。

3. 3%以上的请拍照给我们申请理赔，申请理赔需要提供照片、收件人姓名、发货日期、顺丰单号等，并描述理赔详情。

4. 照片务必体现：1张有运单号的照片（能分辨出运单号，不可太模糊/无法分辨）；1张物品腐烂/损耗近照；多张体现车厘子整体照片，需开盒并全部体现在照片里（如外包装损坏、需另提供1张外包装损坏照片，可重点体现损坏部位）；1张把所有坏果平铺和运单放一起的照片。公司会根据照片清晰、车厘子损坏、损耗比例进行理赔。不能提供以上照片将无法提供赔偿！

理赔注意事项：

1. 请在签收时当面开箱检查质量，无异常正常签收。如遇任何质量问题，请暂时照常签收并拍照为证。12小时内与我们联系（以顺丰官网系统上签收时间及本司收到反馈的时间为准），无论什么情况，请不要拒收！！！如超过12小时再提出赔付请求，我们将无法满足您的要求。

2. 您购物后到产品签收前保持手机、电话畅通，如果因无人接听，关机停机等无法联系或留错收件人信息，导致延误造成的车厘子损耗，我们概不负责！送礼的客人请您务必提前告知收件人，因收件人不知道是谁送的包裹而拒收的情况，不予理赔。

3. 新西兰车厘子有时因为生长过快，糖份使细胞变脆形成裂开的现象，俗称“干疤”或者“爆裂”。这样的车厘子比较甜，完全不影响食用。不在理赔范围内！

4. 我们一直使用保温材料的泡沫箱以及保温袋，但是无法确保严寒城市（从1月1日开始如东北三省、新疆、西藏、内蒙古、青海等）遇到的寒冷冻伤的问题，请代理提前和客户告知，因为恶劣天气等不可抗拒因素导致的理赔，我司不予受理！

5. 不可抗拒因素包括：遭遇恶劣气候、冰雪封路、法定假日、顺丰快递造成的延误等。

6. 车厘子最佳储存温度是1℃，如果因储存温度过高或过低而导致损坏，则不予理赔。

因运输途中存在不确定因素，望亲们理解，本司将竭尽全力做好售后理赔服务。接受并确认以上全部条款便可下单，感谢您的理解和支持！